Бронювання туристичної поїздки на сайті EuroWayHub здійснюється після вибору туру, дати виїзду, кількості туристів та заповнення контактних даних.
Для оформлення бронювання клієнт може обрати один із варіантів оплати:
Аванс 30% — клієнт сплачує 30% від загальної вартості туру. Решта суми сплачується після підтвердження бронювання та відповідно до строків, повідомлених EuroWayHub або туроператором.
Повна оплата 100% — клієнт одразу сплачує повну вартість туру.
Оплата здійснюється у гривнях через платіжну систему monobank. Якщо вартість туру на сайті зазначена в EUR, сума до оплати конвертується в UAH за актуальним курсом, який використовується системою на момент створення платежу.
Після успішної оплати клієнт отримує підтвердження бронювання на вказану електронну адресу.
Оплата на сайті є заявкою на бронювання вибраного туристичного продукту.
Остаточне підтвердження туру залежить від наявності місць у транспорті, готелі та інших послуг, що входять до складу туру, і здійснюється після підтвердження туроператором.
У разі зміни ціни, відсутності місць або неможливості підтвердити вибраний тур EuroWayHub зв’язується з клієнтом та пропонує можливі альтернативи.
Якщо клієнт не погоджується на запропоновані зміни, питання повернення сплаченої суми вирішується відповідно до умов туроператора, укладеного договору та чинного законодавства.
При виборі авансової оплати клієнт сплачує 30% загальної вартості туру.
Аванс зараховується до загальної вартості туристичної поїздки.
Строк та порядок оплати решти 70% повідомляються клієнту після підтвердження бронювання.
Якщо решта суми не буде сплачена у встановлений строк, бронювання може бути скасоване відповідно до умов конкретного туроператора.
Для скасування бронювання клієнту необхідно звернутися до EuroWayHub та вказати номер бронювання, ім’я та прізвище туриста і контактні дані.
Можливість повернення коштів та розмір суми, що підлягає поверненню, залежать від:
умов конкретного туроператора;
дати скасування відносно дати початку туру;
умов авіакомпанії або автобусного перевізника;
умов готелю;
вартості вже оформлених або фактично наданих послуг;
інших фактично понесених витрат, пов’язаних із бронюванням.
Деякі авіаквитки, автобусні квитки, готелі, страхові поліси або інші туристичні послуги можуть мати власні обмеження щодо зміни або повернення.
Перед підтвердженням скасування EuroWayHub повідомляє клієнту про розраховану суму повернення.
У виняткових випадках туроператор може змінити дату, маршрут, готель, транспорт або інші складові туру.
У такому випадку клієнту буде надана інформація про зміни та, залежно від обставин і умов туроператора, запропоновано альтернативний варіант туру, перенесення поїздки або повернення коштів у передбаченому договором та законодавством порядку.
Повернення коштів здійснюється після отримання та обробки запиту на скасування і визначення суми, яка підлягає поверненню.
Кошти, як правило, повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено правилами платіжної системи.
Фактичний строк зарахування коштів може залежати від банку, платіжної системи та туроператора.
Якщо після бронювання необхідно змінити ім’я туриста, дату поїздки, кількість туристів або інші дані, необхідно звернутися до EuroWayHub якомога швидше.
Можливість внесення змін та їхня вартість залежать від правил туроператора, перевізника, готелю та інших постачальників туристичних послуг.
У разі обставин, які не залежать від клієнта, EuroWayHub або туроператора, зокрема скасування транспортного сполучення, стихійних лих, воєнних дій, рішень державних органів або інших надзвичайних обставин, умови зміни, перенесення або повернення коштів визначаються відповідно до умов постачальників туристичних послуг, договору та чинного законодавства.
Натискаючи кнопку переходу до оплати та здійснюючи платіж, клієнт підтверджує, що ознайомився з інформацією про тур, вартістю, обраним способом оплати та умовами бронювання і скасування.
Умови конкретного туроператора та договору на туристичне обслуговування мають пріоритет щодо деталей конкретного бронювання.